Услуга
Чат-боты для мессенджеров
Telegram, WhatsApp, VK, Max и др.: лиды, поддержка, автоматизация
Проектируем и разрабатываем чат-ботов для мессенджеров под бизнес-задачи: приём заявок, поддержка, записи, уведомления, оплата, анкеты, воронки. Делаем надёжно: логирование, защита токенов, контроль доступа, антиспам и мониторинг.
ChatbotsTelegramIntegrationsAutomationSecurity
Фокус
Автоматизация
Каналы
Messengers
Результат
Bot + интеграции
Что нужно от клиента
Цель бота: лиды/поддержка/запись/уведомления/опросы
Сценарии диалога и команды (или делаем вместе)
Интеграции: CRM/таблицы/сайт/1С/HelpDesk/платежи
Требования по ролям и доступам (админ/оператор/менеджер)
Ограничения: время ответа, SLA, модерация, хранение данных
Как выполняем работу
Discovery: формируем карту сценариев и событий (что считаем успехом)
UX диалога: минимальные шаги к целевому действию + обработка ошибок
Интеграции: CRM/вебхуки/API, очереди и ретраи для надёжности
Security-контур: безопасное хранение токенов, ACL, rate-limit, антифрод
Запуск и сопровождение: логи, мониторинг, алерты, улучшения по данным
Результат
Готовый бот(ы) под выбранные мессенджеры + исходники
Сценарии диалога и таблица событий/команд
Интеграции с CRM/сайтом/1С/HelpDesk (по scope)
Панель админа/оператора (если нужно) и регламенты
Документация по эксплуатации: токены, доступы, мониторинг
Дорожная карта
Чёткий сценарий выполнения работ: от подготовки до результата и передачи артефактов.
Plan → Execute → Deliver
Discovery
цели, сценарии, интеграции, ограничения
Prototype
черновой бот + тест сценариев на практике
Build
интеграции, роли, устойчивость, логирование
Launch
деплой, мониторинг, финальная настройка
Iterate
улучшение по метрикам и обратной связи
Примечания
• Если предполагается обработка персональных данных — заранее согласуем политику хранения и доступов.
• Для высоких нагрузок рекомендуется очередь задач и отдельный контур мониторинга.